È scoccata l’ora X. È il giorno del Black Friday, fenomeno commerciale più atteso e discusso. Un successo che le varie aziende hanno deciso di sfruttare a pieno, con offerte che anticipano il venerdì nero e si protraggono fino al lunedì successivo (il Cyber Monday). Per osservare le tendenze di consumo legate a questi due eventi (il Black Friday e il Cyber Monday), quelli di Expert System hanno analizzato – attraverso la tecnologia cognitiva Cogito, basata sull’analisi semantica – un campione di circa 120.000 tweet in inglese, francese, tedesco, spagnolo e italiano. L’analisi è stata realizzata tra il 20 ottobre e il 20 novembre, tenendo conto di hashtag come #blackfriday, #BlackFriday2017, #cybermonday, #cybermondaydeals, #cyberweek. E questo è quello che ne è uscito.
Sentiment positivo
«Considerando – è scritto nello studio – nel complesso il campione di tweet oggetto dell’analisi, nei confronti di Black Friday e Cyber Monday emerge un clima caratterizzato da un sentiment neutro ma tendenzialmente positivo. Una generale propensione alla positività emerge anche in base all’analisi delle emozioni. La principale emozione che risalta dai 120.000 tweet è l’eccitazione. Seguono il desiderio, la sorpresa e un sentimento di speranza di trovare ciò che si vuole nonché di concludere buoni affari. Tuttavia non manca un senso di rimorso, unica emozione negativa nella lista delle 10 emozioni prevalenti».
I prodotti più desiderati
Per quanto riguarda i prodotti più desiderati, nel nostro Paese si registra il predominio assoluto dell’hi-tech: addirittura ben 9 brand figurano nella Top Ten dei marchi più twittati. Apple conquista la vetta della classifica, seguita da Samsung e Huawei. L’unica eccezione al quinto posto è costituita da Giorgio Armani.
Generalmente, l’attenzione dei consumatori italiani si concentra sullo shopping online che propone offerte, sconti e promozioni. In questo settore a fare la parte del leone è Amazon, seguito a lunga distanza da Vikishop.
Guardando al linguaggio utilizzato all’interno del campione, Apple conquista la vetta tra i brand citati, senza contare che smartphone e console di gioco figurano tra i prodotti più twittati nel corpus di Expert System. Apple batte il competitor Samsung in tutte le quattro lingue dell’indagine. Nel caso del Belpaese, nella fattispecie, la multinazionale guidata da Tim Cook conquista il 57% delle citazioni, contro il 43% del competitor Samsung. Nella battaglia degli smartphone, iPhone (65%) sconfigge Galaxy (35%).
È tradizione inoltre che nel lungo weekend tra Black Friday e Cyber Monday vi siano forti sconti sui videogames. Nel settore delle console Xbox risulta la più citata in tutte le lingue (tranne il francese) a danno della PS4. Tra i tweet in italiano, infatti, la prima conquista il 60%, la rivale il 40%. Sarà merito della Xbox One X da poco sbarcata sul mercato?
